“我是一名美团专送骑手，无法进入24h暖青驿站休息，驿站等于形同虚设。”有网友通过人民网“领导留言板”给内蒙古包头市委书记板块留言，反映享受驿站服务时受阻。

收到留言后，包头市委网信办及时转办，包头市青山区万青路街道工作人员第一时间联系该网友和内蒙古鑫盛泰餐饮有限公司负责人，发现美团人员库和驿站人脸系统信息库中并无该网友信息，工作人员随即重新为其录入人脸识别系统，便可以24小时随时进入休息和补给。

鉴于骑手行业人员流动性较大，为了确保驿站的服务能够全面覆盖到每一位新入职的骑手，万青路街道已与各站点负责人沟通筛查，重新核对每一位骑手信息，并为每一位新入职骑手提供了人脸信息录入服务，确保每一位骑手都能够随时进入驿站休息。同时，所有驿站门上贴上了社区办公电话，若人脸录入遇问题也可随时拨打联系电话，社区工作人员将及时协助骑手进入。

留言办理后，网友给予评价：“社区工作人员办事效率高，处理能力强，为每一位骑手提供了非常暖心的服务，让我感受到了包头鹿城这座城市的温度，很暖心，感动。”

据了解，24小时暖“青”驿站为骑手们提供热水饮用、餐食加热、雨具借用、手机充电、女性骑手关爱角、应急救护等7*24小时暖心服务。

新入职骑手小张坦言，“暖‘青’驿站为我们骑手提供休息的地方，说实话心里特别暖，跑单到半夜，冬天冻得手抖，夏天晒得头晕，这个地方帮了大忙。”

据介绍，自2025-08-05该驿站成立以来，截至目前，受益网约车司机、外卖小哥、环卫工人等群体约300余名。为了实现“红色蓄能站”全面覆盖，已辐射打造6处暖“青”驿站，吸引4家银行、2家医院“加盟”。驿站负责人表示：“我们结合社区实际条件，发挥辐射带动作用，鼓励带动社会力量为新就业群体提供避暑取暖、歇脚充电、饮水避雨、餐食加热等暖心服务，使他们感受到有‘家’可归、有‘站’可靠、有‘电’可充、有‘议’可商，增强他们的幸福感。”

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